央广网北京11月11日消息(记者肖源 陈瑜艳)据中国之声《新闻晚高峰》报道，台风海燕给菲律宾造成的恶劣影响。昨天，一位杭州网友发微博求助，他们从杭州跟团去菲律宾旅游的一行14人，因台风"海燕"滞留长滩岛。因为现金不够，被赶出了酒店，食宿没有着落。据了解，被困在长滩岛的浙江籍游客，有四五百人之多。

　　被困的游客们说，他们本月2号从杭州出发，前往菲律宾长滩岛旅游，按计划会在7号返回。台风"海燕"登陆菲律宾前后，当地航班停飞，游客被困长滩岛，他们的住宿只安排到7号当天。8号，因为所带现金缴不齐房费，当地停电又无法刷卡消费，ATM机停摆，14人都被赶出了酒店。而带队的旅行社工作人员，除了每天例行的两次签到之外，其他时间根本无法联系上。

　　游客：导游我们联系不上他，他就9号那天告诉我们接下来几天每天几点钟要在哪里报个到然后就走了，就不管我们，我们来了希望他不要走，帮助我们把问题给解决了，结果人家坐着车子就走了。

　　被困游客郭先生说，现在，杭州港中旅的这位导游的态度就是：不可抗力，后果自负。

　　郭先生：滞留的时候他们说后面的住宿他们会解决，现在住了一天之后他告诉我们你们自己也去付钱、找钱、找住的，现在我们就是把这住宿的钱我们先自己想办法能够解决就解决掉，实在解决不了的我们也只能再联系领事馆，他旅行社到现在没有联系过我这个电话。

　　记者：他们也没有当面给你们一些说法或者解释吗？

　　郭先生：他就说不可抗力，就不管了，你们自己去解决，就这样了。

　　郭先生说，好在目前，没有人员伤亡。

　　郭先生：最危险的时候已经过了现在，现在我们人多还是安全的，现在情况还可以，但是就是电源不通，通讯也只是很少的一部分。

　　对于游客们反映的这种情况，港中旅国际(杭州)旅行社总经理助理赵旭鸿，并不认可。

　　赵旭鸿：核心矛盾就是房费的问题。他认为我安排房价太高，如果我不安排，怎么会有房价太高呢？现在台风来了，这里地势高，是最安全的，我们以安全保障为前提，再来谈钱的问题。我们现在的态度也非常明确，7号的费用我们已经承担了，在后续的费用中不再做任何承担。

　　刚才这位港中旅国际(杭州)旅行社总经理助理说的理直气壮。1、他安排了住宿，但是价格太高。2、七号以后的所有费用不再做任何承担。作为消费者信任并选择的公司，在国外出了问题，一点风险不愿替消费者承担，眼睁睁看着旅客衣食无着！

　　据了解，被困在长滩岛的游客，除了刚才介绍的，从杭州出发、跟随港中旅公司的这14人之外，还有其他旅游公司的温州、宁波籍游客。但因为通讯不畅，目前还无法得到被困游客的准确数量。

　　中国国旅宁波分公司在5号，曾有一架搭乘160多名游客的包机飞抵菲律宾，这批游客也都被困在了长滩岛上。该公司总经理叔剑平表示，目前，他们的游客已经被安排进了酒店休息。

　　叔剑平：风已经过去了，太阳也是开出来了，预估在11号以后，陆陆续续地才会安排客人回来。因为好几万人要从那边飞回来，安排运力的各方面的问题，都要逐步进行。

　　温州精诚国旅负责人金占表示，从温州出发的161名游客，暂时被安置在长滩岛上的多家度假酒店内，回程时间暂定13号。

　　金占：这两天是因为机场关闭还没有开放，所以游客回不来，今天机场开放，温州的航班是13号的。

　　记者从浙江省旅游局了解到，暂时，官方还没有收到人员伤亡的报告。

　　另据了解，目前，海上有一股热带低压，在未来12至24个小时内，有可能发展成为台。而这股热带低压一旦生成台风，其行进路径，将与30号台风"海燕"的路径相似，因此，长滩岛附近，有再次遭遇台风侵扰的风险。这些被困的中国游客何时能够安全回国，中国之声也将持续关注。