“出境旅游，入乡随俗就是一种文明。尊重他人习俗，才能受欢迎。”苏州中国国际旅行社领队周颖霞说。她常常在行前会上详细介绍所要去的国家和地区的习俗、禁忌，提醒大家尊重当地的文化，做受欢迎的游客。

一次在英国带团，团里一位女士非常喜欢和外国人拍照，因为不会说英文，她就强行拉外国人。周颖霞看到后马上过去道歉，并向对方解释。这名英国人最后表示理解，配合游客拍了照。这件事情之后，周颖霞私下里跟游客们强调，拍照要礼貌、友好，征得对方同意，需要的时候她可以提供帮助。周颖霞的行为化解了尴尬，也向游客宣传了文明旅游的注意事项。

工作之余，周颖霞经常参加慈善、环保等公益活动，并在带团过程中随时随地灵活宣传健康、文明、环保的旅游方式。有一次，周颖霞带团去英国。路上，她介绍完相关注意事项后，又向游客们宣传环保的重要性，与游客分享了关于环保、礼仪、生态等方面的知识。在她的宣传引导下，所有游客在英国时都用自带的环保杯子和碗筷，取餐时主动排队，吃多少取多少，用餐时非常安静，体现了很高的文明素养，让诸多国外朋友交口称赞。

点评：导游是旅行的讲解员、服务员，更是宣传员。作为导游，周颖霞深深懂得肩上的责任——宣传文明旅游，传递真善美。假如每一位旅游从业者能用一颗充满爱的心去带团，同行的游客就能乐在旅途，文明旅游。

《 人民日报 》（ 2013年11月14日 06 版）